|
|
|
¡ã Çѱ¹°ü±¤´ëÇб³ ±¹Á¦ºñ¼°ú°¡ ±¹°¡°øÀÎÀڰݽÃÇèÀÎ SMAT(¼ºñ½º°æ¿µÀÚ°Ý)¿¡¼ 95%ÀÇ ³ôÀº ÀÚ°ÝÁõ Ãëµæ·üÀ» ±â·ÏÇß´Ù°í ¹àÇû´Ù. (»çÁøÁ¦°ø= Çѱ¹°ü±¤´ëÇб³) |
[´º½º¿¡µà] Çѱ¹°ü±¤´ëÇб³ ±¹Á¦ºñ¼°ú°¡ ±¹°¡°øÀÎÀڰݽÃÇèÀÎ ‘SMAT(¼ºñ½º°æ¿µÀÚ°Ý)’¿¡¼ 95%ÀÇ ³ôÀº ÀÚ°ÝÁõ Ãëµæ·üÀ» ±â·ÏÇß´Ù°í ¹àÇû´Ù.
Çѱ¹°ü±¤´ë ±¹Á¦ºñ¼°ú´Â Áö³ 12¿ù 15ÀϺÎÅÍ 17ÀϱîÁö ÁøÇàÇß´ø ±¹°¡°øÀÎ SMAT(¼ºñ½º°æ¿µÀÚ°Ý, Service Management Ability Test) A ¸ðµâ-ºñÁî´Ï½º Ä¿¹Â´ÏÄÉÀÌ¼Ç Àü¹®°úÁ¤À» ÁøÇàÇÏ¿´´Ù. Âü¿© Çлý ÃÑ 37¸íÀÇ ÀçÇлýÀ¸·Î ±× Áß 35¸íÀÇ ÀçÇлýÀÌ SMAT¸¦ ÃëµæÇÑ °ÍÀÌ´Ù. ÀÌ °°Àº ¼öÄ¡´Â 95%·Î ³ôÀº Ãëµæ·ü ÀÌ¾î¼ °ü½ÉÀ» ²ö´Ù.
Çѱ¹»ý»ê¼ºº»ºÎ¿¡¼ ÁÖÃÖÇÏ´Â SMAT´Â ¼ºñ½º »ê¾÷ÀÇ ÇÙ½É ¼º°ø¿äÀÎÀÎ ºñÁî´Ï½º Ä¿¹Â´ÏÄÉÀ̼Ç, ¼ºñ½º ¸¶ÄÉÆà ¹× ¼¼ÀÏÁî, ¼ºñ½º ¿î¿µ°ü¸®Àü·«¿¡ °üÇÑ ½Ç¹«´É·ÂÀ» °ËÁõÇÏ´Â ½ÃÇèÀ¸·Î, ±â¾÷ÀÇ °æÀï·ÂÀ» Å°¿ì´Âµ¥ °¡Àå Áß¿äÇÏ´Ù°í ÆǴܵǴ ¼ºñ½ºÁ÷¹« Àü¹®Á¾»çÀڷμÀÇ ¿ª·®À» °ËÁõÇÏ´Â ±¹°¡°øÀÎÀÚ°ÝÀÌ´Ù.