1. 상대방의 입장에서 말하라

2. 항상 남을 배려하는 말을 하라

3. 언제나 남을 살리는 말을 하라

4. 원망, 불평, 낙심의 말을 하지 말라

5. 상대방을 판단하는 말을 하지 말라

6. 상대방을 질책하는 말을 하지 말라

7. 나쁜 말은 나도 죽이고 남도 죽인다

8. 당신의 말에 당신의 인생이 달려 있다

9. 우리의 인생에서 '말'이 문제의 근원이다

10. 감사하고, 감사하며, 또 감사하는 말을 하라

11. 언제 어디서나 상대방을 칭찬하는 말을 하라

12. 억울함을 당하더라도 상대방을 용서하는 말을 하라

13. 어디에서든지 감사할 것을 찾아서 감사의 말을 하라

14. 위험한 일을 당할 뼌 했어도 사고가 안나서 감사하다고 말하라

15. 문제는 다른 데 있는 것이 아니라 언제나 자신의 말에 문제가 있다

[뉴스에듀]