[뉴스에듀] 교육업계가 SNS로 고객과 소통에 한창이다. 과거 홈페이지를 통해 학사일정을 공지하고 수강신청 을 안내하던 것과 달리 블로그, 페이스북 등을 통해 교육 소비자의 눈높이에 맞춘 콘텐츠를 제공하는 한편, 일대일 상담까지 제공한다. 비영리 교육기관, 원격교육원, 유학업체, 그리고 학원과 학교에 이르기까지 교육업계의 다양한 SNS사례를 알아본다.
네덜란드교육진흥원은 네덜란드 유학에 실질적인 도움을 줄 수 있는 콘텐츠를 기반으로 페이스북(https://www.facebook.com/nesokorea1)과 블로그(http://blog.naver.com/nesokorea)를 운영한다. 네덜란드 고등교육을 대표하는 유일한 공식 기관인 만큼 SNS를 통해 공신력 있는 정보를 전달한다. 네덜란드 대학소식 및 장학금정보를 비롯해 네덜란드 고등교육의 특징 등을 다루는 한편, 네덜란드 유학을 준비하는 이들에게 유학설명회 못지 않은 알찬 정보를 제공한다. 네덜란드 유학에 대해 궁금한 점은 댓글을 달거나 이메일(info@nesokorea.org)로 상담 요청을 하면 전문 카운셀러가 즉각 답변을 해주는 것이 특징이다.
보육교사 및 사회복지사 온라인 자격 취득 전문 미래원격평생교육원은 수강생 및 수강을 원하는 자들을 위해 블로그(http://blog.naver.com/tkddls1022에 다양한 콘텐츠를 제공한다. 학점은행제에 대한 전반적인 설명부터 자격증 취득을 위해 이수해야 할 과목 및 학점 인증 방법까지 상세한 안내가 되어있다. 또한 매 학기 장학금을 받은 수강자들의 생생한 수기가 있어 보육교사와 사회복지사를 꿈꾸는 이들에게 실직적인 도움이 된다. 뿐만 아니라 보육교사 및 사회복지사 희망자를 위해 각종 육아 정보 및 복지상식을 제공해 업무 관련 상식을 사전에 쌓기에 유용하다. 오는 25일 개강하는 과정 역시 블로그에서 다양한 정보 및 혜택을 안내하고 있어, 수강 신청 전 블로그에 방문해 참고할 만 하다.)
유학전문기업 edm에듀케이션은 3개의 공식블로그와 페이스북을 통해 고객과 활발히 소통하고 있다. 3개의 블로그는 유학 국가 및 목적에 맞춰 세분화 해 차별성을 더했다. 미국과 캐나다 유학을 위한 edm유학센터(http://blog.naver.com/gorgeous80), 영국유학을 위한 런던유학닷컴(http://blog.naver.com/wanny1009), 미술유학을 위한 edm아트유학(http://blog.naver.com/google233)이다. 또한 페이스북(https://www.facebook.com/edmuhak)을 통해 유학 준비생들에게 필요한 학교, 학비 정보를 제공하고, 현지에서 집구하기, 여행, 축제 등의 생활 정보도 상세히 소개하고 있다. 특히 SNS를 통해 공개하고 있는 유학생들의 수기는 가장 인기가 많은 동시에 유학 준비생들의 궁금증을 해소해주는 역할을 하고 있다. 최근에는 SNS를 방문하는 어학연수 및 유학 준비생이 늘고 있어 댓글, 쪽지를 통한 실시간 상담과 다양한 이벤트도 진행하고 있다.
영재사고력 수학교육기업 시매쓰는 블로그(www.cmath_club.blog.me)를 통해 시매쓰수학연구소에서 제공하는 수학교육정책과 사고력수학 공부법, 영재, 경시, 특목고에 관한 정보를 전달하고, 신제품 출시 후 학부모체험단을 모집하는 등 SNS를 통해 주 고객층인 학부모와의 접점을 강화하는데 힘쓰고 있다. 스토리텔링 학습, STEAM 교육 등 변화된 수학교육에 대한 학부모들의 관심이 높다보니, 하루에 1천명 이상의 방문자가 이 블로그를 찾고 있다. 이외에도 시매쓰는 무료로 다운로드할 수 있는 스마트폰용 뉴스레터 앱을 개발하여 사고력 수학 퀴즈와 수학공부법 등의 콘텐트를 제공하고 있다.
한림연예예술고등학교는 학생과 학부모들과의 가까운 교류와 소통을 위해 학교소식과 각종 행사 사진, 재학생들의 학교생활상을 전달하는 공간으로 블로그(blog.naver.com/hanlim2009)와 페이스북(www.facebook.com/hlyes.hs.kr)을 운영하고 있다. 학교 홈페이지에서 볼 수 없는 행사 소식과 입시정보, 재학생들의 활발한 활동사진들을 올려 실용예술을 가르치는 연예예술고등학교의 모습을 생생하게 볼 수 있다. 또한 SNS를 통해 입학과 편입, 진로에 관한 궁금증을 실시간 답변 해주는 상담창구 역할도 하고 있다.
네덜란드교육진흥원 SNS 운영을 총괄하는 권예지 홍보담당관은 “일방적으로 정보를 전달하는 홈페이지와 달리 SNS에서는 교육콘텐츠를 기반으로 소비자와 소통할 수 있어 활발히 운영 중”이라며 “관심 있는 교육기관의 SNS를 구독하면 발품 팔지 않고도 발 빠르게 교육 정보를 얻을 수 있을 것”이라고 전했다.
