[´º½º¿¡µà] ÇѼֱ³À°(´ëÇ¥ÀÌ»ç º¯Àç¿ë)Àº °í°´ Á¦ÀÏÁÖÀÇ Á¤½ÅÀ» ½ÇõÇÏ´Â ‘¼ÒºñÀÚ Á᫐ °æ¿µ(CCM)’À» 4¿ù 1ÀÏ ¼±Æ÷Çß´Ù.
ÇѼֱ³À°Àº »ó¾Ïµ¿ º»»ç¿¡¼ ÇѼֱ³À° ÀÓÁ÷¿ø°ú Çѱ¹¼ÒºñÀÚ¿ø Àåµæ¼ö ºÎ¿øÀåÀ» ºñ·ÔÇÑ Çѱ¹¼ÒºñÀÚ¿ø ±â¾÷Çù·ÂÆÀ °ü°èÀÚµéÀÌ Âü¼®ÇÑ °¡¿îµ¥ ‘¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵(CCM: Consumer Centered Management)’ µµÀÔ ¼±Æ÷½ÄÀ» °®°í, °í°´ Á¦ÀÏÁÖÀÇ °æ¿µÀ» ÆîÄ¡±â·Î ´ÙÁüÇß´Ù.
¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵(CCM) ÀÎÁõÀº ±â¾÷ÀÌ ¼öÇàÇÏ´Â ¸ðµç È°µ¿À» ¼ÒºñÀÚ °üÁ¡¿¡¼ ¼ÒºñÀÚ Áß½ÉÀ¸·Î ±¸¼ºÇÏ°í °ü·Ã °æ¿µ È°µ¿À» Áö¼ÓÀûÀ¸·Î °³¼±ÇÏ°í ÀÖ´ÂÁö Æò°¡•ÀÎÁõÇÏ´Â °úÁ¤À¸·Î Çѱ¹¼ÒºñÀÚ¿ø¿¡¼ Æò°¡ÇÏ°í °øÁ¤°Å·¡À§¿øȸ¿¡¼ ÀÎÁõÇÏ´Â Á¦µµÀÌ´Ù.
À̳¯ Çà»ç´Â ‘ÇѼֱ³À° °í°´ Á᫐ °æ¿µÀÇ ¹ßÀÚÃë’ µ¿¿µ»ó ½ÃûÀ» ½ÃÀÛÀ¸·Î CCM µµÀÔ ÃßÁø ¹è°æ°ú Àü·«À» °øÀ¯ÇÏ´Â ¼ø¼·Î À̾îÁ³´Ù. ¼±Æ÷½Ä°ú ÇÔ²² CCM ÇÁ·Î¼¼½º ¿î¿µ ¹× È¿À²ÀûÀÎ °ü¸®¸¦ À§ÇØ ÀüÁØÇö Áַ»ç¾÷ºÎ¹® ºÎ»çÀåÀ» ¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵 ÃÖ°í °í°´ Ã¥ÀÓÀÚ(CCO)·Î ÀÓ¸íÇÏ´Â µî °í°´ Á᫐ °æ¿µ¿¡ ¸¸ÀüÀ» ±âÇϱâ·Î Çß´Ù.
ƯÈ÷ À±¸®°æ¿µÀ» ÅëÇÑ ³»½Ç °È, °í°´ ºÒ¸¸ °ü¸® ü°è ±¸Ãà µî ÇöÀå Á¢Á¡ ¼ºñ½º»Ó ¾Æ´Ï¶ó Àü»ç Â÷¿øÀÇ ´ëÀÀÀ¸·Î °í°´ ¸¸Á·µµ ¹× ±³À° ¼ºñ½º Çõ½Å¿¡ ´õ¿í Èû¾µ °èȹÀÌ´Ù.
º¯Àç¿ë ´ëÇ¥ÀÌ»ç´Â ±â³ä»ç¿¡¼ “¼ÒºñÀÚ Á᫐ °æ¿µÀº 30³â Àü ÇѼֱ³À° â¾÷ ´ç½ÃºÎÅÍ °æ¿µÃ¶ÇÐÀ¸·Î °Á¶Çß´ø ‘°í°´ Á¦ÀÏÁÖÀÇ’¿Í °°Àº ¸Æ¶ôÀ¸·Î ¿ÃÇØ ÇѼֱ³À° »õ·Î¿î 30ÁÖ³âÀ» ½ÃÀÛÇÏ´Â Åä´ë°¡ µÉ °Í” À̶ó¸ç “¾ÕÀ¸·Î CCM ¿î¿µ»ç¹«±¹À» Áß½ÉÀ¸·Î °í°´ÀÇ Çູ °¡Ä¡¸¦ âÁ¶ÇÏ´Â ¸ð¹ü ±â¾÷À¸·Î °Åµì³ª°Ú´Ù”°í ¹àÇû´Ù.