[´º½º¿¡µà=ÀÌÈñ¼± ±âÀÚ] (»ç)Çѱ¹Á¤º¸Æò°¡Çùȸ¿Í MBC¾ÆÄ«µ¥¹Ì°¡ CS ¸®´õ½º °ü¸®»ç ÀÚ°Ý °øÀα³À°±â°ü Çù¾àÀ» ¸Î¾ú´Ù.
Çѱ¹Á¤º¸Æò°¡Çùȸ´Â Áö³ 19ÀÏ MBC¾ÆÄ«µ¥¹Ì¿¡¼ Çù¾à½ÄÀ» °¡Áö°í Çù·Â»çÇ׿¡ ´ëÇØ ³íÀÇÇß´Ù°í ¹àÇû´Ù.
À̳¯ Çù¾à½Ä¿¡¼´Â Çѱ¹Á¤º¸Æò°¡Çùȸ ÃÖ¼ö¸í ÀÌ»çÀå°ú MBC¾ÆÄ«µ¥¹Ì ÀÌÁÖ°© »çÀåÀÌ Âü¼®, Çѱ¹Á¤º¸Æò°¡Çùȸ°¡ ÁÖ°üÇÏ´Â ±¹°¡°øÀÎ CS¸®´õ½º(°ü¸®»ç) ÀÚ°ÝÀÇ Àü¹® ±³À°±â°üÀ¸·Î MBC¾ÆÄ«µ¥¹Ì¸¦ ÁöÁ¤ÇÏ°í, ±³À° À̼öÀÚ¿¡ ÇÑÇÏ¿© »ó½Ã °ËÁ¤À» ½ÃÇàÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï »ó¼³½ÃÇèÀåÀ¸·Î È°¿ëÇÏ´Â µ¥¿¡ ÇÕÀÇÇß´Ù.
¶Ç ±¹°¡°øÀÎ CS¸®´õ½º(°ü¸®»ç) ÀÚ°Ý¿¡ ´ëÇÑ ÄÁÅÙÃ÷¿Í MBC¾ÆÄ«µ¥¹ÌÀÇ ±³À° ³ëÇÏ¿ì ¹× ½Ã¼³À» »óÈ£ °øÀ¯ ¹× È°¿ëÇÏ¿© ½Ã³ÊÁö È¿°ú ¹ß»ýÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÇÒ ¹æħÀÌ´Ù.
Çѱ¹Á¤º¸Æò°¡Çùȸ °ü°èÀÚ´Â “À̹ø Çù¾àÀ¸·Î °í°´¸¸Á· ¼ºñ½º¿Í °ü·ÃµÈ Çà»ç¿¡ »óÈ£ ÃÊû ¹× °³ÃÖ¸¦ ÅëÇÏ¿© CS»ê¾÷ ¹ßÀü¿¡ ±â¿©ÇÏ°í, Áö¼ÓÀûÀÎ °ü·Ã »ê¾÷¹ßÀü¿¡ ´ëÇÑ °øµ¿ ¿¬±¸¸¦ ÇØ ³ª°¥ ¿¹Á¤ÀÌ´Ù”°í ¸»Çß´Ù.
ÇÑÆí, (»ç)Çѱ¹Á¤º¸Æò°¡Çùȸ°¡ ÁÖ°üÇÏ´Â ±¹°¡°øÀÎ CS Leaders(°ü¸®»ç) ÀÚ°ÝÀº2009³â Áö½Ä°æÁ¦ºÎ·ÎºÎÅÍ ±¹°¡°øÀÎ ÀÎÁõÀ» ¹ÞÀº ±¹³» ÃÖÃÊÀÇ °í°´¸¸Á·(CS : Customer Satisfaction) ¼ºñ½º ºÐ¾ß ÀÚ°ÝÁõÀÌ´Ù. °í°´¸¸Á· ¼ºñ½ºÀÇ Àü¹®Áö½ÄÀ» ¹ÙÅÁÀ¸·Î ½ÇÁ¦ »ýÈ°°ú ºñÁî´Ï½º¿¡ È¿À²¼º°ú ½Ç¿ë¼ºÀ» ´Þ¼ºÇϱâ À§ÇØ CS±âȹ, °í°´ÀÀ´ë, °í°´°¨µ¿À» ±Ø´ëÈÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ½Ç¹«Àû Áö½Ä ´É·ÂÀ» Æò°¡ÇÑ´Ù.